Ungkapkan Perkataan Ini, Agar Konflik Cepat Terselesaikan

6. Dengarkan perasaan Anda  

Akui, tegaskan, dan tunjukkan empati terhadap perasaan dan pendapat orang lain.

7. Tanyakan apa yang bisa saya bantu?

Tawarkan bantuan dan tunjukkan bahwa Anda bersedia untuk berkontribusi dalam menyelesaikan masalah.

8. Tanyakan, "Bisakah kita membicarakan hal ini nanti?  

Tawarkan untuk menunda percakapan untuk memberikan waktu dan ruang bagi semua pihak untuk merenung dan melepaskan perasaan.

9. Temukan pemahaman bersama  

Doronglah semua pihak untuk mencapai pemahaman yang sama tentang sejarah dan perspektif masing-masing.

10. Apakah ada solusi alternatif yang bisa kita pertimbangkan?    

Buka pintu untuk menemukan solusi yang berbeda yang dapat diterima oleh semua pihak.

11. Kita mungkin memiliki perbedaan pendapat, tetapi mari kita saling menghormati    

Tekankan pentingnya menjaga komunikasi yang saling menghormati meskipun ada perbedaan pendapat.

12. Yakinlah bahwa kita dapat menemukan solusi  

Tunjukkan optimisme bahwa konflik dapat diselesaikan dan kesepakatan dapat dicapai.

Bahasa yang tepat dapat menciptakan suasana komunikasi yang positif dan memfasilitasi proses penyelesaian konflik. Komunikasi yang efektif dalam situasi konflik dapat membuka pintu menuju saling pengertian dan solusi yang dapat diterima oleh semua pihak.(*)

Sumber: